Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú používanie platformy BTR Horse Training poskytovanej spoločnosťou Delta trade, s.r.o.. Registráciou alebo používaním služby uzatvárate zmluvu s prevádzkovateľom a súhlasíte s týmito VOP.

2. Predmet služby

Platforma poskytuje digitálne nástroje pre jazdcov: video lekcie, pas a denník koňa, komunitné funkcie (vrátane fóra a interných správ), inzertný modul Eq-bay (trhovisko jazdeckého vybavenia a koní medzi registrovanými používateľmi), AI vyhľadávanie, predplatné podľa balíka a ďalšie moduly uvedené v aplikácii. Rozsah funkcií závisí od zvoleného balíka (Free, Hobby, Smart, Premium). Predplatné platformy sa týka prístupu k funkciám aplikácie; obchody medzi používateľmi cez Eq-bay sú samostatné zmluvné vzťahy mimo platformy (pozri oddiel 10).

Platforma je digitálnou službou. Konkrétny rozsah funkcií, limity a vlastnosti jednotlivých programov sú uvedené v aktuálnom cenníku a v profile používateľa.

3. Registrácia a účet

• Registrácia je povolená osobám vo veku najmenej 16 rokov.
• Údaje pri registrácii musia byť pravdivé; používateľ je povinný chrániť prihlasovacie údaje pred zneužitím.
• Jeden používateľ používa jeden osobný účet, ak nie je s prevádzkovateľom dohodnuté inak.
• Používateľ je povinný bezodkladne oznámiť podozrenie na zneužitie účtu.
• Spracúvanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov.

4. Predplatné, ceny a platby

• Program FREE je bezplatný a poskytuje funkcie v rozsahu aktuálne uvedenom v aplikácii.
• Platené balíky Hobby, Smart a Premium sa aktivujú cez Stripe v mesačnom alebo ročnom fakturačnom cykle podľa aktuálnej ponuky v profile.
• Celková cena a fakturačný cyklus sú používateľovi zobrazené pred potvrdením platby. Prípadné dane alebo iné povinné platby sa uplatnia podľa platných právnych predpisov a údajov zobrazených pred dokončením objednávky.
• Po aktivácii plateného balíka začína fakturácia ihneď; platené programy nemajú bezplatné skúšobné obdobie, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
• Predplatné sa automaticky obnovuje podľa zvoleného fakturačného cyklu, kým ho používateľ nezruší.
• Upgrade na vyšší program sa vykoná ihneď. Stripe môže vyúčtovať pomerný rozdiel ceny za zostávajúcu časť aktuálneho fakturačného obdobia.
• Downgrade na nižší program sa naplánuje na koniec aktuálneho uhradeného fakturačného obdobia. Do tohto dátumu zostáva aktívny pôvodný vyšší program. Samotný dobrovoľný downgrade nezakladá zmluvný nárok na kredit alebo vrátenie ceny za už uhradené obdobie; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
• Naplánovaný downgrade možno pred jeho účinnosťou zrušiť alebo nahradiť inou zmenou podľa možností zobrazených v aplikácii.
• Zmena mesačného a ročného cyklu v rámci toho istého programu sa vykonáva ihneď; Stripe môže vykonať pomerné finančné vyrovnanie podľa aktuálneho stavu predplatného.
• Bežné zrušenie predplatného sa vykoná ku koncu aktuálne uhradeného obdobia. Do jeho skončenia zostáva platený program aktívny a následne účet prejde na FREE.
• Platobnú metódu, fakturačné údaje, faktúry a bežné zrušenie predplatného používateľ spravuje cez Spravovať predplatné v profile (Stripe Customer Portal). Zmenu programu riadi rozhranie BTR Horse Training.
• Neúspešná alebo neuhradená platba môže viesť k obmedzeniu platených funkcií podľa stavu predplatného v Stripe.

Bežné zrušenie alebo downgrade predplatného podľa tohto oddielu nie je totožné s uplatnením zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa nasledujúceho oddielu.

5. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak používateľ uzatvára zmluvu ako spotrebiteľ, môže pri zmluve uzatvorenej na diaľku odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak zákon neustanovuje inú lehotu alebo výnimku.

Ak spotrebiteľ požiada, aby sa platená služba začala poskytovať ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, platforma môže službu sprístupniť ihneď po udelení výslovného súhlasu a po osobitnom poučení spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ následne platne odstúpi od zmluvy počas zákonnej lehoty, prevádzkovateľ je oprávnený požadovať úhradu za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia iba v rozsahu a za podmienok, ktoré povoľuje zákon. Ak neboli splnené zákonné informačné a súhlasové podmienky, spotrebiteľovi nemožno účtovať plnenie v rozsahu, v ktorom to zákon zakazuje.

Ak bola služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu spotrebiteľa a po jeho poučení o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, právo na odstúpenie môže zaniknúť v rozsahu ustanovenom zákonom.

Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na kontaktné údaje prevádzkovateľa. Počas zákonnej lehoty platforma zároveň sprístupňuje v online rozhraní osobitnú funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, prostredníctvom ktorej možno odstúpenie odoslať elektronicky. Po elektronickom odoslaní platforma bezodkladne poskytne potvrdenie na trvanlivom médiu s obsahom oznámenia a dátumom a časom jeho odoslania.

Vzorové oznámenie o odstúpení

Spotrebiteľ môže použiť aj tento vzor:

• Adresát: prevádzkovateľ uvedený vyššie.
• Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o predplatnom služby BTR Horse Training.
• Meno a priezvisko spotrebiteľa.
• E-mail použitý v účte.
• Dátum uzavretia zmluvy alebo iný údaj umožňujúci identifikovať predplatné.
• Dátum odoslania oznámenia.

Použitie vzoru nie je povinné; postačuje akékoľvek jednoznačné oznámenie, z ktorého je zrejmá vôľa spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Platby sa pri platnom odstúpení vracajú v zákonnom rozsahu a lehote, spravidla najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, s prihliadnutím na prípadnú zákonnú úhradu za už poskytnutú časť služby.

6. Digitálna služba, aktualizácie a vady

Prevádzkovateľ poskytuje digitálnu službu v rozsahu dohodnutom pri uzavretí zmluvy a zabezpečuje aktualizácie vrátane bezpečnostných aktualizácií potrebných na zachovanie súladu služby s dohodnutými a zákonnými požiadavkami počas trvania predplatného.

Ak má digitálna služba vadu alebo nezodpovedá dohodnutým či zákonným požiadavkám, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov, najmä právo požadovať odstránenie vady a pri splnení zákonných podmienok primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmito VOP obmedziť.

Digitálnu službu môžeme počas trvania zmluvy meniť nad rámec zmien nevyhnutných na zachovanie jej súladu najmä z dôvodu bezpečnosti, zmeny právnych alebo regulačných požiadaviek, technickej kompatibility, zmien technológií alebo služieb tretích strán, prevencie zneužitia alebo primeraného vývoja a zlepšovania platformy. Takáto zmena sama osebe nespôsobí spotrebiteľovi dodatočný poplatok, ak sa spotrebiteľ osobitne nerozhodne objednať platenú službu alebo vyšší program.

Ak zmena nezanedbateľne negatívne ovplyvní prístup spotrebiteľa k digitálnej službe alebo jej používanie, prevádzkovateľ poskytne zákonom požadované informácie v dostatočnom predstihu na trvanlivom médiu a spotrebiteľovi zostávajú zachované práva vrátane práva na odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

7. Bezpečnosť pri jazde a odborné informácie

Jazda na koni a práca s koňmi sú rizikové činnosti. Používateľ zodpovedá za vlastnú bezpečnosť a bezpečnosť tretích osôb. Platforma nenahrádza osobnú prácu kvalifikovaného inštruktora, trénera, veterinára ani iného odborníka. Obsah platformy vrátane AI výstupov má informačný a vzdelávací charakter.

8. AI a obsah používateľa

• AI výstupy môžu byť nepresné alebo neúplné; používateľ ich musí primerane overiť a rozhodnutia prijíma na vlastnú zodpovednosť.
• Za obsah, ktorý používateľ nahrá alebo zverejní (videá, fotografie, príspevky, správy a inzeráty Eq-bay), zodpovedá používateľ v rozsahu ustanovenom zákonom.
• Používateľ poskytuje prevádzkovateľovi nevýhradné oprávnenie na technické spracovanie, ukladanie, prenos a zobrazenie svojho obsahu v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku funkcií, ktoré používateľ využíva.
• Video Challenges: zverejnenie súťažného videa sa riadi podmienkami danej výzvy a zásadami ochrany osobných údajov.

9. Zakázané správanie

Je zakázané najmä zneužívať službu, neoprávnene zasahovať do jej bezpečnosti, obchádzať prístupové alebo platobné obmedzenia, šíriť nezákonný obsah, spam, malware alebo poškodzovať práva iných osôb. Pri Eq-bay je zakázané uvádzať nepravdivé alebo zavádzajúce ponuky, ponúkať tovar alebo zvieratá v rozpore so zákonom, obchádzať moderáciu alebo zneužívať kontaktné údaje iných používateľov.

Prevádzkovateľ môže v súlade so zákonom a týmito VOP obmedziť konkrétny obsah, funkciu alebo účet pri porušení VOP, bezpečnostnom incidente alebo dôvodnom podozrení na nezákonnú činnosť.

10. Eq-bay (trhovisko)

• Eq-bay je inzertný modul platformy určený registrovaným používateľom na zverejňovanie a vyhľadávanie ponúk jazdeckého vybavenia a koní. Rozsah a dostupnosť modulu závisí od nastavení platformy a programu používateľa.
• Prevádzkovateľ poskytuje technickú infraštruktúru na zverejnenie inzerátu, moderáciu, prejav záujmu, rezerváciu, výmenu kontaktov cez aplikáciu a hodnotenia predajcov. Prevádzkovateľ nie je predávajúcim, kupujúcim ani zmluvnou stranou kúpnej alebo inej zmluvy uzavretej medzi používateľmi, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
• Platby za tovar alebo služby medzi používateľmi prebiehajú mimo platformy. Platforma neposkytuje escrow ani záruku dodania, zaplatenia, kvality tovaru alebo zdravotného stavu zvieraťa.
• Predajca zodpovedá za pravdivosť a úplnosť ponuky, oprávnenie vec alebo zviera predať, dodržanie práv tretích osôb a právnych predpisov. Pri predaji koňa zodpovedá najmä za zákonnosť predaja, vlastníctvo a pravdivosť ním uvedených informácií. Platforma sama nepotvrdzuje zdravotný stav, pôvod, pedigree ani veterinárne dokumenty.
• Ak osoba ponúka produkt ako podnikateľ, je povinná uviesť pravdivé údaje a splniť povinnosti, ktoré sa na ňu ako obchodníka vzťahujú. Ak predávajúci nie je obchodníkom, na zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim sa nemusia vzťahovať spotrebiteľské práva, ktoré sa uplatňujú vo vzťahu spotrebiteľ – obchodník.
• Zakázaná je inzercia nezákonného tovaru alebo služieb, falzifikátov, zvierat ponúkaných v rozpore s právnymi predpismi, klamlivých alebo zjavne neúplných ponúk, duplicitného spamu a obchádzanie moderácie.
• Inzeráty môžu podliehať automatizovanej a/alebo ľudskej moderácii. Používatelia môžu inzerát nahlásiť. Prevádzkovateľ môže v súlade so zákonom inzerát odmietnuť, obmedziť alebo odstrániť.
• Kontaktné údaje sa medzi používateľmi sprístupňujú len v rozsahu funkcií a krokov vykonaných v aplikácii.
• Hodnotenia vyjadrujú názory používateľov a samy osebe nie sú vyhlásením prevádzkovateľa o kvalite predajcu alebo ponuky.
• Eq-bay používateľ používa na vlastné riziko v rozsahu, v ktorom takúto zodpovednosť možno podľa zákona preniesť na používateľa. Kogentné práva používateľov zostávajú zachované.

11. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ zodpovedá za porušenie svojich povinností v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Ustanovenia týchto VOP nemožno vykladať tak, že vylučujú alebo obmedzujú zodpovednosť, ktorú podľa kogentného práva nemožno vylúčiť.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah alebo plnenie samostatných obchodov medzi používateľmi Eq-bay, ak právny predpis neustanovuje inak. Pri údržbe, bezpečnostných opatreniach, výpadkoch infraštruktúry alebo služieb tretích strán môže dôjsť k dočasnej nedostupnosti platformy; prevádzkovateľ vykoná primerané opatrenia na obnovenie služby.

12. Ukončenie účtu a predplatného

Používateľ môže účet zrušiť podľa postupu dostupného v aplikácii alebo kontaktovaním prevádzkovateľa. Zrušenie používateľského účtu a zrušenie plateného predplatného sú odlišné úkony; pred vymazaním účtu je potrebné vysporiadať aktívne predplatné podľa postupu aplikácie.

Prevádzkovateľ môže zmluvu alebo účet ukončiť s primeranou výpovednou lehotou, ak službu prestáva poskytovať, alebo bezodkladne pri závažnom porušení VOP, zákona, bezpečnosti platformy alebo práv iných osôb, ak taký postup dovoľuje zákon. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa k už zaplatenému plneniu.

13. Zmeny VOP

VOP môžeme meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, bezpečnosti, technických zmien, zmeny funkcií platformy alebo obchodného modelu. O podstatných zmenách, ktoré sa týkajú existujúceho zmluvného vzťahu, používateľa informujeme primeraným spôsobom a v prípadoch vyžadovaných zákonom na trvanlivom médiu.

Zmenou VOP nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa ani osobitné práva pri zmene digitálneho plnenia podľa oddielu 6. Posledná aktualizácia: 10. 8. 2026.

14. Reklamácie, žiadosť o nápravu, ARS a rozhodné právo

Spotrebiteľ môže reklamáciu, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady alebo inú žiadosť o nápravu zaslať prevádzkovateľovi na kontaktné údaje uvedené vyššie. Prevádzkovateľ ju vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojho nároku alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho spotrebiteľské práva, môže prevádzkovateľovi zaslať žiadosť o nápravu. Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu ARS. Pre všeobecné spotrebiteľské spory je príslušným orgánom najmä Slovenská obchodná inšpekcia; aktuálne informácie a zoznam subjektov ARS sú dostupné na webovom sídle SOI.

Európska platforma ODR/RSO bola zrušená a od 20. júla 2025 sa nepoužíva.

Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, ak kogentné pravidlá na ochranu spotrebiteľa alebo kolízne normy neurčujú inak. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd zostáva zachované.

Ochrana údajov: Zásady ochrany osobných údajov.