Technickú podporu riešime e-mailom na podpora@btrhorsetraining.com. Na webe nepoužívame kontaktný formulár – tým sa znižuje spam a falošné správy; tvoja mailová schránka je hlavným komunikačným kanálom na podporu.
Nemôžem sa prihlásiť
- Skontroluj, či používaš rovnaký e-mail ako pri registrácii (vrátane Google prihlásenia).
- Ak si zabudol heslo, použi obnovenie hesla.
- Po registrácii môže byť potrebné potvrdiť e-mail – skontroluj schránku aj spam.
- Ak nič z toho nepomôže, napíš na podporu z e-mailu, ktorý chceš mať priradený k účtu, a stručne popíš problém (napr. chybová hláška pri prihlásení).
Čo uviesť v správe
- E-mail účtu (registračná adresa)
- Či prihlásenie ide cez e-mail/heslo alebo Google
- Čo presne sa stalo (krok, hláška, čas približne)
Ochrana údajov a fakturácia
Pre žiadosti podľa GDPR a údaje prevádzkovateľa pozri ochranu osobných údajov
Odpovedáme do 24 hodín. Pri hromadných automatických správach môže byť e-mail filtrovaný.